医師の説明がわからない・聞けないときの対処法

〜大切な家族の治療方針を納得して決めるために〜

はじめに

「説明は受けたけれど、結局よくわからなかった」
「忙しそうな先生に、聞き返す勇気が出なかった」

親や配偶者の病気で病院に呼ばれ、医師から説明を受けたはずなのに、診察室を出た瞬間、内容が曖昧になってしまった——。
そんな経験をしたことがある方は少なくありません。

医療現場では、専門用語が飛び交い、医師も多くの患者を抱えているため、説明時間は限られています。
しかし、理解しないまま決断することは、後悔につながることがあります。

この記事では、医療ソーシャルワーカーとしての経験から、
「説明がわからない・聞けない」場面とその対処法を、今日から使えるチェックリスト付きでわかりやすく解説します。

なぜ聞けないのか？よくある理由

• 医師が忙しそうで遠慮してしまう
  診察室の外では次の患者が待っていて、看護師さんたちも慌ただしく動いている——。
  そんな空気を感じて「これ以上時間を取らせたら悪い」と質問を飲み込んでしまうことがあります。
• 専門用語が多くて質問の仕方がわからない
  「冠動脈」「ステント留置」「予後」……聞き慣れない言葉が続くと、何がわからないのかすら分からなくなってしまう。
  レントゲンを見せられても、数値の説明を聞いても、「はあ…」と頷くだけになりがちです。
• 「一度聞いたのに、また聞くのは失礼」と思ってしまう
  「もう一度聞いたら迷惑では？」という心理的なブレーキも、理解を妨げる大きな要因です。
  でも、わからないままでは家族にも説明できず、判断が難しくなります。

聞けない状況を変える5つの対策

診察室に入る前に、スマホやノートに質問を書き出しておきましょう。

質問メモ例：

• どのくらいの期間・入院が必要ですか？
• 治療の目的は何ですか？
• この治療のメリットとリスクを教えてください。
• 治療をしなかった場合、どうなりますか？
• 他に選択肢はありますか？

1人で説明を受けると、緊張や感情の動揺で聞き漏れが起きやすいです。
複数人で同席すれば、「メモ係」「録音係（許可があれば）」を分担でき、理解の精度が高まります。

説明を聞き終えたら、こう伝えてみてください。

「私の理解が正しいか確認させてください。
今回の治療は〇〇で、その目的は□□、リスクは△△ということで合っていますか？」

この“復唱確認”は、理解のズレを防ぐとても効果的な方法です。

病院には、患者や家族の相談に応じる医療ソーシャルワーカーがいます。
医師の説明に同席してくれたり、後から内容を整理して説明してくれることもあります。
わからないことがあるときは、「相談室で聞けますか？」と声をかけてみてください。

医師の説明後、「先生の説明をもう少しかみ砕いて教えていただけますか？」と看護師さんに相談してみましょう。
看護師は日常生活の視点から補足してくれるので、理解がぐっと深まります。

実践で使える会話例

今日から使える！

「説明がわからない」ときの実践チェックリスト

以下のリストをコピーしてメモ帳に貼る、または印刷して持参してみてください。
（□をチェックできるようにしておくと便利です）

🔍 事前準備チェック

☐ 病名・症状をざっくり理解しておく
☐ 聞きたい質問を3つ以上メモしておく
☐ 家族で同席できる人を決めておく
☐ メモ・録音（許可あり）・筆記用具を準備

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💬 診察中チェック

☐ 医師の説明を遮らずにまず聞く
☐ 専門用語が出たら「それはどういう意味ですか？」と確認
☐ 要点を復唱して「この理解で合っていますか？」と確認

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🧩 診察後チェック

☐ 聞いた内容を家族で共有
☐ わからなかった点を看護師・MSWに確認
☐ 次回の診察で質問したいことを追記

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💡 習慣化チェック

☐ 質問メモのテンプレートを作る
☐ 親の病歴・服薬リストをスマホに保存
☐ 「治療しない場合」も必ず聞く習慣を持つ
☐ 「聞くことは悪いことではない」と意識する

まとめ

医師の説明は、家族の治療方針を決めるうえで欠かせない大切な情報です。
しかし「わからないまま頷く」ことは、誤解や後悔につながります。

大切なのは、事前準備と“聞き返す勇気”。
質問を整理して持ち込み、複数人で聞き、理解をその場で確認する。
それだけで、説明の受け取り方は大きく変わります。

次に病院へ行くときは、どうかこう思ってください。

「聞いてはいけない質問なんて、ひとつもない。」

あなたの質問は、家族を守る大切な行動です。